Stelle sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist, da Passwörter zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheiden. Überprüfe auch, ob du Leerzeichen vor oder nach dem Passwort eingegeben hast. Falls du dein Passwort kürzlich geändert hast, verwende das neue Passwort. Bei gespeicherten Passwörtern im Browser kann es vorkommen, dass ein altes Passwort automatisch ausgefüllt wird. Lösche in diesem Fall die gespeicherten Daten und gib das Passwort manuell ein. Falls das Problem weiterhin besteht, setze dein Passwort über die „Passwort vergessen?"-Funktion zurück.
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So setzt du dein Passwort zurück
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es in wenigen Schritten zurücksetzen. Der Prozess ist sicher und dauert nur wenige Minuten.
- Klicke auf „Passwort vergessen?" im Login-Formular
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast
- Du erhältst innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit einem Zurücksetzungslink
- Klicke auf den Link und wähle ein neues, sicheres Passwort
- Melde dich mit deinem neuen Passwort an
Wichtig: Der Zurücksetzungslink ist aus Sicherheitsgründen nur 24 Stunden gültig. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.
Keine E-Mail erhalten?
Falls du keine Zurücksetzungs-E-Mail erhältst, können folgende Schritte helfen:
- Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner
- Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast
- Warte 10 Minuten und fordere die E-Mail erneut an
- Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail
Login-Probleme lösen
Häufige Anmeldeprobleme und ihre Lösungen
Kontosperrungen können verschiedene Ursachen haben: Mehrfache falsche Login-Versuche (temporäre Sperre für 30 Minuten aus Sicherheitsgründen), ausstehende Verifizierung (KYC-Dokumente wurden noch nicht eingereicht oder überprüft), Verstoß gegen Nutzungsbedingungen, oder Selbstausschluss (falls du selbst eine Spielpause aktiviert hast). Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected], um die genaue Ursache zu klären und dein Konto wieder freizuschalten. Halte deine Kontodaten und gegebenenfalls Verifizierungsdokumente bereit.
Falls du dich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnerst, mit der du dich registriert hast, kontaktiere unseren Support. Du benötigst folgende Informationen zur Identifikation: Deinen vollständigen Namen (wie bei der Registrierung angegeben), dein Geburtsdatum, deine Adresse, und falls vorhanden, Details zu einer kürzlich getätigten Einzahlung (Betrag, Datum, Zahlungsmethode). Unser Support-Team kann dann deine E-Mail-Adresse verifizieren und dir helfen, wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten. Aus Sicherheitsgründen kann dieser Prozess 24-48 Stunden dauern.
Bei Login-Problemen auf Mobilgeräten helfen folgende Schritte: Lösche den Browser-Cache und Cookies (Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen). Stelle sicher, dass du die neueste Version deines Browsers verwendest. Versuche einen anderen Browser (z.B. Chrome, Safari, Firefox). Deaktiviere VPN-Verbindungen, falls aktiv. Überprüfe deine Internetverbindung – wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten. Starte dein Gerät neu. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support und gib Informationen zu deinem Gerät (Modell, Betriebssystem, Browser) an.
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn die eingegebene E-Mail-Adresse oder der Benutzername nicht in unserer Datenbank existiert. Mögliche Ursachen: Du hast dich noch nicht registriert (klicke auf „Jetzt registrieren"), du verwendest eine andere E-Mail-Adresse als bei der Registrierung, oder es liegt ein Tippfehler vor. Überprüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse sorgfältig. Falls du mehrere E-Mail-Adressen verwendest, probiere alle aus. Bei weiterhin bestehendem Problem kontaktiere unseren Support mit deinen persönlichen Daten zur Verifizierung.
Falls du 2FA aktiviert hast und Probleme beim Login auftreten: Stelle sicher, dass die Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt synchronisiert ist (2FA-Codes sind zeitbasiert). Verwende den aktuellsten Code aus deiner Authentifizierungs-App. Falls du dein Gerät gewechselt oder die App gelöscht hast, verwende einen Backup-Code, den du bei der 2FA-Aktivierung erhalten hast. Ohne Backup-Code kontaktiere unseren Support – du musst deine Identität durch KYC-Dokumente nachweisen, bevor 2FA zurückgesetzt werden kann. Dieser Prozess dient deiner Sicherheit und kann 24-72 Stunden dauern.
„Zugriff verweigert" kann mehrere Ursachen haben: Du greifst aus einem eingeschränkten Land zu (überprüfe unsere Liste der akzeptierten Länder), du verwendest eine VPN-Verbindung (deaktiviere diese für den Zugriff), dein Konto wurde aufgrund von Sicherheitsbedenken vorübergehend eingeschränkt, oder es liegt ein technisches Problem mit deiner IP-Adresse vor. Versuche, von einem anderen Netzwerk aus zuzugreifen (z.B. mobile Daten statt WLAN). Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support mit Informationen zu deinem Standort und Internetanbieter.
Sichere Anmeldung
Deine Daten sind bei uns geschützt
256-Bit SSL-Verschlüsselung
Alle Login-Daten und Transaktionen werden mit modernster 256-Bit SSL-Verschlüsselung übertragen – dem gleichen Standard, den auch Banken verwenden. Deine Zugangsdaten sind während der Übertragung vollständig geschützt und können von Dritten nicht abgefangen werden.
Sichere Datenspeicherung
Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit branchenüblichen Hashing-Algorithmen verschlüsselt. Selbst unsere Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf dein Passwort. Alle persönlichen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert und unterliegen strengen Datenschutzrichtlinien gemäß DSGVO.
Konto-Sicherheitsfunktionen
Dein Konto ist durch mehrere Sicherheitsebenen geschützt: Automatische Abmeldung nach Inaktivität, Benachrichtigungen bei Login von neuen Geräten, Möglichkeit zur Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), und Überwachung verdächtiger Aktivitäten durch unser Sicherheitsteam.
Datenschutz garantiert
Wir geben deine persönlichen Daten niemals an Dritte weiter, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. bei Geldwäsche-Prävention). Deine Spielaktivitäten bleiben privat und werden ausschließlich für interne Zwecke verwendet. Du kannst jederzeit Auskunft über deine gespeicherten Daten anfordern.
Lizenziert & Reguliert
Glorion Casino operiert unter einer Curaçao-Lizenz und unterliegt strengen regulatorischen Anforderungen. Regelmäßige Audits durch unabhängige Prüfstellen garantieren, dass alle Sicherheitsstandards eingehalten werden. Deine Einlagen sind durch segregierte Konten geschützt.
Session-Management
Jede Login-Session wird sicher verwaltet und nach 30 Minuten Inaktivität automatisch beendet. Du kannst dich jederzeit manuell abmelden. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff kannst du alle aktiven Sessions über dein Konto beenden und dein Passwort sofort ändern.
Sicherheitshinweis: Glorion Casino wird dich niemals per E-Mail, Telefon oder SMS nach deinem Passwort fragen. Gib deine Zugangsdaten nur direkt auf unserer offiziellen Website ein. Bei verdächtigen Kontaktversuchen informiere sofort unseren Support.
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- 1. Einzahlung: 100% Bonus bis 1.000€ + 100 Freispiele
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